Puede organizar la recogida de la carga desde nuestro almacén mediante cualquier empresa de transporte de su elección.
Inspirar la innovación de la sociedad Internacional.
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Preguntas frecuentes
Esta sección ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes de los visitantes de su futuro sitio. El uso de esta sección reducirá la carga de trabajo de los operadores y aumentará la satisfacción de sus clientes.
¿Es posible recoger la mercancía pedida?
¿Qué métodos de entrega ofrecen?
Realizaremos la entrega a través de cualquier empresa de envío exprés que elija: USPS, FEDEX, UPS, etc. También puede organizar la recogida de la carga desde nuestro almacén a través de su transportista.
¿Cómo calcular el costo de envío a mi dirección?
Para calcular con precisión el costo de envío de su pedido, comuníquese con los operadores del centro de llamadas o haga una pregunta por correo electrónico.
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
Envíe un correo electrónico a sales@partsformed.com (de lunes a viernes). Normalmente respondemos en un día hábil.
¿Puede Partsformed instalar las piezas?
Solo suministramos piezas. La instalación debe ser realizada por personal biomédico/técnico cualificado, según la normativa local y las directrices del fabricante del equipo original (OEM).
¿Son sus piezas originales?
Si figura como OEM/original, sí. Si un artículo OEM se descataloga, propondremos uno equivalente y lo etiquetaremos claramente.
¿Puedo devolver artículos?
Los artículos nuevos y sin usar pueden devolverse con la aprobación previa de RMA. Los artículos personalizados, pedidos especiales o estériles abiertos generalmente no se pueden devolver, a menos que estén defectuosos o se haya acordado lo contrario. Pueden aplicarse cargos por reposición. Contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y buscaremos una solución justa.
¿Qué garantía ofrecen?
Se aplica la garantía estándar del fabricante. Para la mayoría de los repuestos, es de 90 días, pero varía según el producto y la marca. La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Transferencia bancaria contra factura (se requiere copia de la remesa). Próximamente se añadirán pagos seguros con tarjeta en línea. Nunca solicitamos los datos de la tarjeta por correo electrónico.
¿Están incluidos los impuestos y aranceles?
Salvo que se indique lo contrario, los pedidos internacionales se envían DDU/DDP según lo acordado. El transportista o su agente de aduanas podrían cobrar impuestos y aranceles locales.
¿Qué operadores utilizas?
Realizamos envíos con transportistas internacionales y agentes de carga. Se proporciona seguimiento al momento del envío.
¿Cómo se calcula el envío?
El envío se calcula manualmente según el peso/volumen, el destino y el nivel de servicio. Recibirá el coste del envío en su factura antes del pago. Próximamente, podrá encontrar opciones de envío en tiempo real al finalizar la compra.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
En stock: Envío en 1-3 días laborables. Pedidos pendientes: normalmente de 1 a 3 semanas. Los plazos de entrega pueden variar según el stock del proveedor, los trámites de importación/exportación y la capacidad del transportista.
¿Obtienes artículos que no aparecen en el Sitio?
Sí. Envíe el número de pieza, el modelo del dispositivo y (idealmente) una foto de la placa de identificación.
¿Son los precios finales?
Los precios reflejan las condiciones actuales del proveedor y pueden cambiar antes de la confirmación del pedido. Si un artículo muestra "Precio a solicitud", envíe un presupuesto y confirmaremos el precio y el plazo de entrega.
¿Necesito una cuenta?
Puedes navegar sin una cuenta. Crear una cuenta nos ayuda a realizar un seguimiento de cotizaciones, pedidos y facturas.
¿Puedo realizar un pedido en línea?
Sí, puede realizar un pedido a través del Sitio. Nuestro equipo verificará la disponibilidad, confirmará el envío y le enviará una factura formal por correo electrónico. Próximamente, se habilitará el pago seguro con tarjeta en línea; por ahora, aceptamos transferencias bancarias (los detalles se encuentran en su factura).
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